Arnaques en ligne chez les seniors : comment les éviter ?

Dans un monde de plus en plus connecté, les arnaques en ligne sont de plus en plus courantes et élaborées : elles sont de plus en plus difficiles à repérer et malheureusement, ce sont souvent les seniors qui sont pris pour cible.

Il est donc crucial et nécessaire d’éviter aux seniors de se faire arnaquer sur internet (ou par sms).

Nous avons rassemblé pour vous, quelques précieux conseils afin de vous protéger au maximum contre les cybercriminels.

Les arnaques en ligne les plus courantes :

Pour bien se protéger, il est essentiel de connaître les types d’arnaques les plus courants, afin de les identifier plus rapidement et facilement :

1. Le phishing :

Le phishing, c’est quand des escrocs vous envoient de faux emails ou messages qui semblent venir de sources fiables, comme votre banque ou un service en ligne, pour essayer de voler vos informations personnelles, comme votre mot de passe ou votre numéro de carte bancaire.

Par exemple, dernièrement de nombreux Français recevaient un message du type « j’ai tenté de vous livrer mais le colis ne rentre pas dans la boite aux lettres », avec un lien à la fin du sms qui permettait de planifier une nouvelle livraison ou pour régler les frais de réexpédition. Cependant, le lien mène à un site frauduleux ou vos informations personnelles et bancaires peuvent être volées.

• Fraude aux faux sites de vente en ligne :

Une arnaque à la fraude de faux site internet, c’est quand des escrocs créent un site web qui ressemble à un site de vente en ligne. Ils y proposent des produits à des prix attractifs pour vous inciter à acheter. Une fois que vous avez payé, soit vous ne recevez jamais le produit, soit vous recevez quelque chose de mauvaise qualité ou complètement différent de ce que vous avez commandé. Ces sites peuvent aussi voler vos informations de paiement pour les utiliser frauduleusement.

• Arnaque sentimentale :

C’est une arnaque très courante depuis plusieurs années :   sur les sites de rencontre ou les réseaux sociaux, les escrocs se font passer pour des personnes intéressées par une relation amoureuse et finissent par demander de grosses sommes d’argent (souvent pour soigner un proche, pour pouvoir venir vous rendre visite en France, pour faire face à un imprévu… les escrocs utilisent votre empathie contre vous-même).

• Arnaques aux faux supports technique :

L’arnaque aux faux supports techniques, c’est quand des escrocs vous contactent par téléphone ou vous envoient des messages sur votre ordinateur pour vous faire croire que votre appareil a un problème, comme un virus. Ils prétendent être des experts en informatique et vous demandent de payer pour réparer le problème ou d’installer un logiciel. En réalité, il n’y a pas de problème, et ils veulent seulement prendre votre argent ou accéder à vos informations personnelles.

Nos conseils pour éviter de se faire arnaquer en ligne

Maintenant que vous connaissez les 4 arnaques les plus courantes en ligne pour escroquer les seniors, voici nos conseils pour éviter de devenir la malheureuse victime des cybercriminels.

1. Ne jamais partager d’informations personnelles.
2. Soyez méfiant : Si vous recevez un email ou un appel demandant des informations personnelles, ne les fournissez pas immédiatement. Prenez le temps de réfléchir.
3. Vérifiez l’authenticité : Si vous avez un doute, contactez directement votre banque en utilisant le numéro de téléphone officiel trouvé sur leur site web ou sur vos relevés bancaires. Ne vous fiez pas aux numéros fournis dans l’email ou l’appel suspect.
4. Ne cliquez pas sur les liens : N’ouvrez pas les liens ou les pièces jointes dans les emails suspects. Ces liens peuvent vous diriger vers de faux sites internet conçus pour voler vos informations.
5. Utilisez votre espace client sécurisé : Si vous avez besoin de vérifier quelque chose ou de communiquer avec votre banque, connectez-vous directement à votre espace client sécurisé sur le site officiel de la banque.

En résumé, rappelez-vous que votre banque ne vous demandera jamais de partager vos informations sensibles par email ou par téléphone. Si vous recevez une telle demande, il s’agit très probablement d’une arnaque. Soyez prudent et ne partagez jamais vos informations personnelles de cette manière.

• Utiliser des mots de passes complexes et uniques :

Pour protéger vos comptes en ligne, il est important de créer des mots de passe sécurisés. Un bon mot de passe doit être difficile à deviner pour les autres. Voici quelques conseils pour créer un mot de passe solide :

1. Utilisez des lettres majuscules et minuscules :
   • Par exemple, mélangez des lettres comme « A » et « a », « B » et « b ».
2. Ajoutez des chiffres :
   • Intégrez des chiffres dans votre mot de passe, comme « 1 », « 2 », « 3 », etc.
3. Incluez des symboles :
   • Utilisez des symboles spéciaux comme « ! », « @ », « # », « $ », « % », « & ».
4. Faites-le long et unique :
   • Un mot de passe long, d’au moins 8 à 12 caractères, est plus sécurisé. Par exemple, « Pa$$w0rd123! » est plus sûr que « password ».

Exemple :

Supposons que vous choisissez le mot de passe « Sunshine ». Voici comment le rendre plus sécurisé :

• Ajoutez des lettres majuscules et minuscules : « SUnshIne »
• Ajoutez des chiffres : « SUnsh1ne23 »
• Ajoutez des symboles : « SUnsh1ne23! »

Ainsi, « SUnsh1ne23! » est un mot de passe beaucoup plus sécurisé que simplement « Sunshine ».

Ne pas réutiliser les mots de passe :

Il est également important de ne pas utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes. Si quelqu’un découvre ce mot de passe, il pourrait accéder à tous vos comptes. Utilisez un mot de passe différent pour chaque compte. Si cela vous semble difficile à retenir, vous pouvez utiliser un « gestionnaire de mots de passe » qui stocke et gère vos mots de passe de manière sécurisée.

•  Vérifiez l’authenticité des emails et des sites internet :

Nous vous conseillons de toujours vérifier l’url du site internet et l’adresse mail de l’expéditeur avant de cliquer sur quoi que ce soit. Sachez que les liens sécurisés commencent par https et les entreprises sérieuses utilisent des adresses mails professionnelles.

Si vous recevez un mail d’un escroc qui se fait passer pour une grande entreprise connue, il est très probable que son adresse mail soit par exemple : exemple@gmail.com alors qu’une adresse mail professionnelle contiendra le nom de la société juste après le @.

• Écoutez votre intuition et arrêtez tout en cas de doute

Parfois, vous pouvez avoir une impression étrange sans pouvoir expliquer exactement pourquoi. Cette impression peut être un signe que quelque chose ne va pas. Il est important de faire confiance à votre intuition. Si vous sentez que quelque chose ne va pas, il est préférable de prendre des précautions.

Si cela vous arrive, nous vous conseillons d’arrêter immédiatement ce que vous êtes en train de faire : ne téléchargez aucun fichier, ne cliquez sur aucun lien, ne fournissez aucune information personnelle.

Si vous vous sentez pressé ou sous pression pour agir rapidement, faites une pause. Les arnaqueurs essaient souvent de créer un sentiment d’urgence pour vous pousser à agir sans réfléchir. Prenez quelques minutes pour respirer, réfléchir et évaluer la situation calmement.

Si un email ou un appel prétend venir d’une entreprise ou d’une organisation connue (comme votre banque, un fournisseur de services, ou une administration), ne suivez pas les instructions données dans ce message. Contactez directement l’organisation via leur numéro de téléphone officiel ou leur site web pour vérifier la légitimité de la demande.

Sachez que vous pouvez signaler les incidents suspects auprès de la CNIL (pour la France)

En écoutant votre intuition et en prenant ces mesures, vous pouvez vous protéger plus efficacement contre les arnaques en ligne. Rappelez-vous : il vaut toujours mieux prévenir que guérir.

Je pense que je me suis fait arnaquer, que faire ?

Si vous pensez que vous venez d’être victime d’une arnaque en ligne, il faut agir le plus rapidement possible.

Nous vous conseillons de changer votre mot de passe et celui de tous vos comptes en ligne et d’informer immédiatement votre banque si vous avez fourni des informations sensibles.

Comme mentionné un peu plus haut, vous pouvez signaler la fraude auprès de la CNIL et la DGCCRF, et surtout, il faut bien penser à vérifier tous les jours vos relevés bancaires et vos comptes en ligne pour pouvoir détecter une activité suspecte.

SI une activité suspecte est détectée sur votre compte bancaire, nous vous conseillons également de porter plainte.

N’oubliez pas : la vigilance et la prévention sont les meilleurs alliés contre les cybercriminels. N’hésitez pas à partager ces conseils avec vos proches pour les aider à naviguer en toute sécurité sur internet.