Nos voeux et nos objectifs pour l’année 2023

2023, on y est ! Toute l’équipe de Facilavi vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année. 

Nous vous souhaitons de pouvoir passer du temps avec vos proches et de profiter des petits bonheurs de la vie.

Pour Facilavi, 2023 rime avec de nouveaux objectifs, on fait le point avec vous : 

De nouveaux objectifs en 2023 : 

Conserver des retours excellents, comme en 2022 : 

En 2022, nous avons réussi à cumuler une note de 4,7/5 et on vous remercie très chaleureusement pour vos très bons avis sur notre boutique en ligne. 

Pour 2023, on se donne l’objectif de garder cette belle note qui nous motive au quotidien. 

Que ce soit au niveau de la présentation du site, du suivi clientèle, du service après-vente, du produit que vous avez commandé ou encore de la livraison, vous semblez largement satisfaits et on en est ravis. 

Nous allons nous démener pour continuer de vous satisfaire tout au long de l’année 2023. N’hésitez pas à nous laisser un avis après avoir passé commande 😊

De nouveaux produits, pour répondre davantage à vos besoins : 

L’année dernière, nous avons passé beaucoup de temps à sélectionner de nouveaux produits disponibles sur le site. Pour chaque nouveau produit visible sur la boutique en ligne, un long processus de sélection se fait avant : nous ne proposons que des produits de qualité et pratiques pour les seniors. 

Vous avez d’ailleurs été nombreux à nous envoyer des messages pour nous remercier d’avoir mis en ligne des vêtements pratiques et médicalisés pour seniors. 

Nous nous donnons donc pour objectifs de vous proposer pour cette année 2023 encore plus de produits pratiques afin de faciliter votre quotidien, que vous soyez proche aidant ou aidé. 

Rester proches de vous : 

On ne voit pas l’année 2023 sans cet objectif : rester proche de vous. Et oui, Facilavi c’est une entreprise française, avec des personnes humaines au bout du fil (et on sait tous que ce n’est pas le cas de toutes les entreprises). 

Pour nous, l’accompagnement est au cœur de notre métier et de notre mission. Cela passe à travers les différents services que l’on à mis en place :

– Numéro de téléphone dédié : vous pouvez nous contacter si vous avez besoin de conseils sur un produit, si vous souhaitez vérifier la disponibilité d’un produit, pour un retour, et même pour passer commande ! On vous accompagne de À à Z. 

– Le service “ Facilavi vous aide” : nous avons mis en place ce service pour faciliter la vie des seniors et des aidants : vous pouvez par exemple commander un produit et nous demander de monter les piles. Vous pouvez également nous demander de retirer le blister (parfois difficile à ouvrir). 

– Le showroom et le click and collect : bien que nous soyons une boutique en ligne, nous avons mis en place un showroom afin de vous permettre de voir certains produits. Cela permet aux personnes proches du Showroom, à Rambouillet, de pouvoir visualiser certains produits et de venir les récupérer directement (attention, il est tout de même conseillé de téléphoner avant pour vérifier la disponibilité du produit au showroom). 

Voilà, on part pour une année 2023 bien chargée et on est motivées à bloc pour toujours vous satisfaire et répondre à vos attentes. 

Si vous avez d’ailleurs des idées de nouveaux produits ou services que l’on pourrait vous proposer, n’hésitez pas à nous en faire part 😊

Nous vous renouvelons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année et mille mercis pour votre confiance et votre fidélité.