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Produits
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Comment faire pour trouver un produit sur le site ?
Au milieu et en haut de notre site, il-y-a une zone de recherche dans laquelle vous pouvez taper le nom du produit recherché ou bien sa référence.
La zone est blanche avec écrit, en grisé "Rechercher un produit".
Il suffit de cliquer dans cette zone et de taper votre recherche.
Où puis-je trouver plus de détails sur les produits ?
Quand vous êtes sur une fiche produit, vous avez une photo principale et des photos de détail à gauche de l'écran.
Sur la droite de la photo principale, vous trouverez
- une description rapide
- la référence du produit
- son nombre d'étoiles
- son prix
- les différentes tailles
- les différents coloris
Vous pouvez accéder à une description plus détaillée en descendant ("scrollant") dans la page. Sous cette description détaillée, vous pourrez parfois trouver une vidéo, de la documentation à télécharger ou à consulter, ainsi que les avis de clients ayant acheté ce produit.
Factures
Factures
Je veux faire un cadeau, je ne veux pas de facture dans le colis, comment faire ?
Par défaut, nous ne mettons pas votre facture dans le colis. Nous mettons le bon de livraison qui liste les produits contenus dans votre colis mais ne mentionne pas pas leur prix.
Je voudrais recevoir ma facture, comment faire ?
Votre facture vous est automatiquement envoyée par e-mail au moment de l'expédition de votre colis. N'oubliez-pas de vérifier vos courriers indésirables.
Je ne retrouve pas ma facture et j'en ai besoin, où puis-je la trouver ?
A partir du moment où votre commande a été mise en préparation, vous avez accès à votre facture dans votre espace clients. Il suffit de vous connecter sur notre site à votre espace client et de consulter vos commandes.
Si cela ne fonctionne pas pour vous, n'hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer un e-mail et nous vous enverrons votre facture par retour de mail.
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